Conditions générales de vente

Conditions Générales de Vente (CGV)

Site Gold & Crystal
Dernière mise à jour : Mars 2026

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les droits et obligations entre UNSOLVED et toute personne effectuant un achat sur le site Gold & Crystal.

Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

2. Identité du vendeur

UNSOLVED
Société immatriculée en France
1 rue Marguerin – 75014 Paris
contact@unsolvedhunts.com

3. Produits

Les produits proposés incluent notamment :

  • les coffrets du jeu Gold & Crystal
  • les accessoires liés au jeu
  • les éditions spéciales ou contenus additionnels

Les descriptions sont fournies avec le plus grand soin. Toutefois, les visuels et illustrations sont non contractuels.

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.

En cas d’indisponibilité après commande, l’acheteur sera informé et pourra être remboursé.

4. Prix

Les prix sont affichés dans la devise applicable et incluent les taxes lorsque la législation l’impose.

Les frais de livraison sont indiqués avant validation de la commande.

UNSOLVED se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix applicable est celui affiché lors de la validation.

5. Commande

Le processus de commande comprend :

  • sélection des produits
  • ajout au panier
  • saisie des informations
  • validation
  • acceptation des CGV
  • paiement

La validation constitue :

  • acceptation des CGV
  • confirmation de commande
  • formation d’un contrat

L’acheteur est responsable des informations fournies.

6. Paiement

Le paiement est exigible immédiatement.

Moyens acceptés :

  • carte bancaire
  • PayPal

Les paiements sont sécurisés via des prestataires tiers.

UNSOLVED ne conserve pas les données bancaires.

7. Livraison

Les produits sont expédiés à l’adresse indiquée.

Les délais sont indicatifs et peuvent varier.

UNSOLVED ne peut être tenue responsable :

  • des retards transporteurs
  • des blocages douaniers
  • des cas de force majeure

Les frais de douane sont à la charge de l’acheteur.

8. Droit de rétractation et retours

Le client dispose d’un délai de 30 jours à compter de la réception.

Conditions :

  • produit non utilisé
  • complet
  • emballage d’origine

Les frais de retour sont à la charge du client sauf défaut.

Le remboursement est effectué après réception et vérification.

9. Garanties

Les produits bénéficient des garanties légales applicables.

En cas de défaut, le client peut contacter le support.

10. Responsabilité

UNSOLVED ne saurait être tenue responsable :

  • d’un usage non conforme
  • d’une mauvaise utilisation
  • de dommages indirects
  • de pertes de données ou de revenus
  • de cas de force majeure

11. Propriété intellectuelle

Tous les contenus (textes, énigmes, visuels, concept) sont protégés.

Toute reproduction est interdite.

12. Données personnelles

Les données sont traitées conformément à la politique de confidentialité.

13. Modification des CGV

UNSOLVED peut modifier les CGV à tout moment.

14. Droit applicable

Les CGV sont régies par la loi applicable dans le pays du consommateur.