Política de protección de datos
🇪🇸 Política de Privacidad
Juego Gold & Crystal
Última actualización: marzo de 2026
1. Introducción
UNSOLVED, sociedad constituida bajo la legislación francesa, con domicilio en 1 rue Marguerin, 75014 París, Francia (“UNSOLVED”, “nosotros”), opera este sitio web (el “Sitio”).
En el marco del uso del Sitio y de la participación en el juego Gold & Crystal (el “Juego”), podemos recopilar y tratar datos personales que le conciernen.
Esta Política de Privacidad tiene como objetivo explicarle de forma clara cómo se recopilan, utilizan y protegen sus datos.
Nos comprometemos a cumplir con las leyes de protección de datos aplicables en los países donde operamos.
Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento.
2. Datos recopilados y finalidades
Solo recopilamos los datos necesarios para las siguientes finalidades:
Organización del juego
Finalidad:
- inscripción en el juego
- gestión del juego
- atribución del premio
Base legal:
- ejecución de un contrato
- consentimiento (cuando sea necesario)
Datos recopilados:
- identidad (nombre, apellidos)
- correo electrónico
- dirección postal
- documentos de identidad (solo para el ganador)
Conservación:
- hasta 5 años
Compras y gestión de pedidos
Finalidad:
- procesamiento de pedidos
- entrega
- atención al cliente
Datos:
- identidad
- teléfono
- dirección
- datos de pago (gestionados por terceros)
Conservación:
- hasta 5 años
👉 No almacenamos datos bancarios.
Comunicación y promoción
Podemos comunicar sobre el juego a través de:
- nuestro sitio web
- redes sociales
- medios de comunicación
Base legal:
- consentimiento
Datos:
- identidad
- imagen
Conservación:
- hasta 5 años
Atención al cliente
Finalidad:
- responder a solicitudes
Datos:
- contacto
Conservación:
- eliminados tras la respuesta
Newsletter
Dato:
Conservación:
- hasta 3 años
Puede darse de baja en cualquier momento.
Análisis y mejora del sitio
Datos:
- datos de navegación
- cookies
Base legal:
- interés legítimo
- consentimiento cuando sea necesario
Conservación:
- cookies: 13 meses
- datos: 25 meses
3. Origen de los datos
Los datos se recopilan directamente del usuario.
4. Destinatarios
Podemos compartir sus datos con:
- personal autorizado
- proveedores técnicos
- plataformas de pago
- transportistas
- socios de marketing y análisis
- asesores legales
- autoridades cuando sea necesario
5. Transferencias internacionales
Sus datos pueden transferirse fuera de su país de residencia, incluida Europa.
Adoptamos medidas adecuadas para protegerlos.
6. Cookies
Utilizamos cookies para:
- funcionamiento del sitio
- análisis
- publicidad
Puede gestionar sus preferencias en cualquier momento.
7. Sus derechos
Dependiendo de su país, puede tener derecho a:
- acceder a sus datos
- corregirlos
- eliminarlos
- oponerse al tratamiento
- retirar su consentimiento
8. Seguridad
Aplicamos medidas de seguridad razonables para proteger sus datos.
9. Modificaciones
Esta política puede actualizarse en cualquier momento.